Unterstützung finden
Hier finden Sie eine Liste mit wichtigen Orten in Berlin. Sie können zu diesen Orten gehen, wenn Sie Fragen über Pflege und Hilfe im Alter haben. Dort bekommen Sie Hilfe bei allen Themen rund um Pflege.
Falls Sie nicht wissen, was Pflege ist: Pflege bedeutet, dass jemand Hilfe bekommt, weil er krank oder alt ist.
Zum Beispiel: Jemand hilft beim Waschen oder beim Anziehen.
Fachstelle LSBTI*, Alter(n) und Pflege
Die Fachstelle LSBTI*, Altern und Pflege unterstützt lesbische Frauen, schwule Männer, bi-(sexuelle) Menschen, trans Menschen, inter Menschen und queere Menschen in Berlin. Mehr als 450.000 Menschen in Berlin sind lesbische Frauen, schwule Männer, bi-(sexuelle) Menschen, trans Menschen, inter Menschen und queere Menschen.
Die Fachstelle LSBTI*, Altern und Pflege bietet:
- Kostenlose und vertrauliche Beratung
- Informationen zu Pflege und Unterstützung
- Kontakt zu LSBTI*-freundlichen Pflegediensten
- Hilfe bei Angst und Diskriminierung
- Gruppenangebote und Austausch
- Begleitung in schweren Lebenssituationen
Unser Ziel ist: LSBTI* Menschen sollen im Alter sicher leben können. Sie sollen Respekt bekommen. Sie sollen Unterstützung finden. Sie sollen sich nicht einsam fühlen müssen.
Website: FACHSTELLE LSBTI*, ALTERN UND PFLEGE – Schwulenberatung Berlin
Telefon: 030 44 66 88 111
HeRo e.V. – Kultursensible Altenhilfe
HeRo e.V. – Kultursensible Altenhilfe unterstützt seit 2015 ältere Menschen mit Migrationsgeschichte in Berlin, insbesondere koreanische Senior*innen der ersten Generation. Der Verein begleitet Menschen im Alltag, bei Pflegebedürftigkeit, Demenz, Krankheit und in der letzten Lebensphase. Schwerpunkte sind kultursensible Altenhilfe, ambulante Hospizbegleitung, Alltagsbegleitung nach §45a SGB XI sowie Beratung und Orientierung im deutschen Gesundheits- und Pflegesystem.
HeRo arbeitet mehrsprachig und kooperiert eng mit migrantischen Communities und Netzwerken aus Korea, Vietnam, Japan und anderen ostasiatischen Kontexten. Neben Beratung und Begleitung organisiert der Verein Begegnungsangebote, Aktivierungsgruppen, Ehrenamtsarbeit und generationenübergreifende Projekte.
Website: HeRo e.V.
Telefon: 0177 526 5757
Mail: heroaltenhilfe@gmail.com
Interkulturelle BrückenbauerInnen in der Pflege
Die interkulturelle BrückenbauerInnen beraten in 15 Sprachen: Deutsch, Arabisch, Englisch, Französisch, Farsi, Russisch, Kurdisch (Sorani, Kurmandschi), Dari, Bosnisch, Kroatisch, Serbisch, Türkisch, Polnisch und Vietnamesisch. Sie beraten zu Themen der Pflege. Das Angebot ist kostenfrei!
Die Brückenbauer*innen informieren und begleiten persönlich, telefonisch und online (per Video).
Die Brückenbauer*innen sind in Schnittstellen im Pflegekontext tätig:
- Unterstützung der Beratungen in allen Berliner Pflegestützpunkten und Bezirken
- Fachliche Pflegeberatung (Tandemberatung) und Informationen rund um die Pflege
- Begleitung der Pflegebegutachtung u.a. durch den Medizinischen Dienst (MD)
Die Brückenbauer*innen suchen Migrant*innen jeden Alters an unterschiedlichen Treffpunkten auch im Vorfeld von Pflegebedürftigkeit auf und weisen auf Beratungs- und Unterstütznetzwerke hin.
Website: Interkulturelle Brückenbauer:innen in der Pflege » Wohnen und Pflege im Alter » EJF – Hilfe schaffen
Telefon: 030 695 17 823 (erreichbar: Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag zwischen 9 und 15 Uhr, Donnerstag zwischen 12 und 18 Uhr). Anrufbeantworter rund um die Uhr!
E-Mail: fbs.brueckenbauerinnen@ejf.de
KOBRA
KOBRA als ein Projekt des Berliner Frauenbundes 1945 e. V. versteht sich als Partnerin von Unternehmen und Erwerbstätigen gleichermaßen, um die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege zu realisieren. Seit 2007 bietet KOBRA Beratung zu Elternzeit und Elterngeld und seit 2012 zu Pflege- und Familienpflegezeit an.
Website: KOBRA
Telefon: 030 695 923 16
E-Mail: vereinbarkeit@kobra-berlin.de
Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung (KPU)
Das Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung stärkt pflegeunterstützende Angebote in Berlin. Unser Ziel: Menschen mit Pflegebedarf ein selbstbestimmtes Leben zuhause ermöglichen und pflegende An- und Zugehörige entlasten.
Unsere Aufgaben auf einen Blick:
- Information und Beratung über Pflege-Selbsthilfe-Angebote und die Nutzung des Entlastungsbetrags
- Bereitstellung einer berlinweiten Datenbank anerkannter Unterstützungsangebote
- Fachliche Begleitung und Koordination von Kontaktstellen PflegeEngagement und Angeboten zur Unterstützung im Alltag
- Unterstützung bei der Gründung neuer Angebote zur Unterstützung im Alltag
- Durchführung von Fortbildungen für Fachkräfte und Ehrenamtliche
- Moderation des Arbeitskreises Pflegewohngemeinschaften
- Netzwerk- und Gremienarbeit zur Stärkung der Pflegeunterstützung in Berlin
Website: Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung: Pflegeunterstützung
Telefon: 030 890 285 32
E-Mail: kompetenzzentrum@sekis-berlin.de
Kontaktstellen Pflegeengagement (KPE)
Die Kontaktstellen PflegeEngagement (KPE) helfen Menschen, die zu Hause gepflegt werden oder in einer Pflege-Wohngemeinschaft leben. Sie unterstützen freiwillige Helfer*innen und Gruppen in der Nachbarschaft.
Zum Beispiel helfen sie bei:
- Besuchen und Begleitung,
- Unterstützung im Alltag,
- der Gründung von Gruppen,
- Schulungen für Ehrenamtliche.
Sie stellen auch Räume und Materialien bereit. Manchmal bekommen Ehrenamtliche eine kleine Entschädigung. Die Kontaktstellen arbeiten mit anderen sozialen Einrichtungen in Berlin zusammen.
Website mit Übersicht: Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung: Kontaktstellen PflegeEngagement
Flyer mit Übersicht: Gesamtflyer_der_Kontaktstellen_PflegeEngagement.pdf
Berliner Krebsgesellschaft
Wir begleiten Menschen mit Krebs und ihre Angehörigen in Berlin – einfühlsam, mit viel Erfahrung und auf Augenhöhe.
Im Mittelpunkt steht immer der einzelne Mensch mit seiner eigenen Geschichte und seinem individuellen kulturellen Hintergrund. Unsere kostenfreie psychosoziale Beratung bietet Raum für alles, was belastet: Ob es um Ängste, Nebenwirkungen der Therapie oder um soziale und finanzielle Themen geht – hier finden wir gemeinsam Wege, die den Alltag leichter machen.
Darüber hinaus setzen wir uns dafür ein, die Lebensqualität von Erkrankten nachhaltig zu verbessern: durch Selbsthilfeangebote, Wissensvermittlung, Aufklärung und Präventionsarbeit.
Website: https://www.berliner-krebsgesellschaft.de/
Telefon: 030 27 00 07 0
Mo bis Do: 9-17 Uhr
Fr: 9-15 Uhr
(Termine nach Vereinbarung)
Pflege in Not
Wir sind eine Beratungsstelle bei Konflikt und Gewalt in der Pflege.
Pflegen Sie eine nahestehende Person und kommen dabei an die Grenzen Ihrer Belastbarkeit? Sind Sie so überlastet, dass Sie negative Gedanken und Gefühle haben?
Wir nehmen uns Zeit für ein vertrauliches Gespräch oder auch mehrere psychologische Beratungstermine.
Sind Sie pflegebedürftig und werden respektlos behandelt oder man tut Ihnen seelische oder körperliche Gewalt an?
Wir unterstützen Sie bei Beschwerden. Falls nötig führen wir Vermittlungsgespräche mit den jeweiligen Einrichtungen.
Wir sind ein multiprofessionelles Team aus den Bereichen Soziale Arbeit, Psychologie und Krankenpflege. Wir beraten berlinweit, kostenfrei, zeitnah, vertraulich, neutral und unabhängig.“
Bergmannstr. 44
10961 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 695 98 – 989
Mail: fbs.pin@ejf.de
Sprechzeiten des Beratungstelefons:
Montag 10 – 12 Uhr
Dienstag 14 – 16 Uhr
Mittwoch 10 – 12 Uhr
Donnerstag 16 – 18 Uhr
Freitag 10 – 12 Uhr
und nach Vereinbarung.
Anrufbeantworter rund um die Uhr!
Pflegestützpunkte Berlin
Die Pflegestützpunkte Berlin gibt es in jedem Bezirk. Dort arbeiten Menschen, die sich gut mit den Themen Alter und Pflege auskennen.
Die Pflegestützpunkte sind Orte, an denen Sie kostenlos Informationen und Unterstützung bekommen. Sie können dort hingehen, wenn Sie Fragen haben wie:
- „Wie bekomme ich Hilfe zu Hause?“
- „Welche Pflegeleistungen gibt es?“
- „Wie beantrage ich Pflegegeld?“
- „Was mache ich, wenn ich jemanden pflege und selbst müde bin?“
In den Pflegestützpunkten bekommen Sie:
- Beratung auf Deutsch und in anderen Sprachen
- Hilfe beim Ausfüllen von Formularen
- Begleitung beim Kontakt mit Ämtern oder Pflegekassen
Sie können einfach anrufen oder einen Termin machen – viele Pflegestützpunkte sind gut mit Bus oder Bahn zu erreichen.
Es gibt also immer einen in Ihrer Nähe.
Wo sind Pflegestützpunkte: Kontaktliste_Pflegestuetzpunkte_Berlin_02_2026.pdf
Website: Startseite – Pflegestützpunkte Berlin – Pflegestützpunkte Berlin
Telefon: 0800 59 500 59 (kostenfrei, erreichbar: Montag bis Freitag 9 bis 18 Uhr)
Infoblätter der Berliner Pflegestützpunkte: Flyer / Broschüren / Formulare – Pflegestützpunkte Berlin
LEBEN - PFLEGE - DIGITAL
Das Berliner Landeskompetenzzentrum Pflege 4.0 begleitet die Digitalisierung in der Pflege. Dabei geht es nicht nur um neue Technik. Wichtig ist auch, wie digitale Angebote im Pflege-Alltag helfen können.
Wir informieren unabhängig über digitale Themen in der Pflege. Außerdem bringen wir Menschen aus Pflege, Wissenschaft und Verwaltung zusammen. Mit Informationen, Veranstaltungen und praktischen Materialien unterstützen wir Pflegeeinrichtungen, Fachkräfte, pflegebedürftige Menschen sowie Angehörige.
Unser Ziel ist:
- die Versorgung von pflegebedürftigen Menschen zu verbessern,
- Pflegekräfte im Alltag zu entlasten,
- und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Bereichen der Pflege zu stärken.
Auf unserer Webseite finden Sie Informationen rund um die Digitalisierung in der Pflege. Zum Beispiel:
- Welche digitalen Hilfsmittel gibt es?
- Welche digitalen Produkte können im Pflegealltag unterstützen?
- Welche Finanzierungsmöglichkeiten gibt es?
- Was ist bei Datenschutz und Datensicherheit wichtig?
Wir bereiten diese Themen praxisnah und verständlich für Sie auf.
Website: Pflege 4.0 – Leben Pflege Digital
Silbernetz
Bei Silbernetz können Sie anrufen, wenn Sie sich einsam fühlen und gerne mit jemanden reden möchten. Die Gespräche sind kostenfrei und anonym.
Website: Silbernetz
Telefon: 0800 470 80 90 (kostenfrei, erreichbar: Montag bis Freitag 8 bis 22 Uhr)
E-Mail: kontakt@silbernetz.de
Şifahane
Wir informieren, beraten und unterstützen Sie, wenn es um Ihre Gesundheit geht oder Sie persönliche Schwierigkeiten haben. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie gesund bleiben und gesund werden und dass Sie im Fall von Krankheit gut versorgt sind. Wir sind sozial und interkulturell kompetent und freuen uns, wenn Sie mit unserer Unterstützung Ihr Ziel erreichen.
Unsere Angebote sind auf Einzelne abgestimmt und stehen Frauen und Männern gleichermaßen offen. Im Schwerpunkt handelt es sich um face-to-face Beratungen. Die Beratungen können jedoch auch telefonisch oder per Email stattfinden. Auf Wunsch ist eine anonyme Beratung möglich. Wir beraten auf Deutsch und Arabisch.
Website: Gesundheit und Migration Sifahane – AWO Kreisverband Suedost e.V.
Telefon: 030 671 28 91-4 oder 030 671 28 91-5
Mail: sifahane@awo-suedost.de
Vertrauensstelle Wohnen-Pflege-Gemeinschaft
Die Vertrauensstelle Wohnen-Pflegen-Gemeinschaft begleitet und unterstützt ehrenamtliche Vertrauenspersonen in Pflege-Wohngemeinschaften. Sie bietet Beratung, Qualifizierung und Austausch für alle, die sich engagieren möchten oder bereits aktiv sind. Vertrauenspersonen können Pflege-WGs spürbar bereichern: Sie hören zu, nehmen Stimmungen wahr, stärken die Perspektive der WG-Bewohner:innen und bringen Impulse aus dem Kiez ein. So fördern sie Selbstbestimmung, Vertrauen und ein gutes Miteinander.
Website: www.vertrauensperson.berlin
Telefon: 030 346 492 800
Zentrale Anlaufstelle Hospiz
Zentrale Anlaufstelle Hospiz (ZAH) unterstützt schwerstkranke, sterbende Menschen, ihre Angehörigen und Menschen in Trauer in Berlin mit kostenloser, kultur- und religionssensibler Beratung und vielfältigen Informations- und Vorsorgeangeboten.
Die Angebote der ZAH richten sich an:
- Schwerstkranke und sterbende Menschen jeden Alters sowie deren
pflegende Angehörige - Pflegende, medizinische Fachkräfte und Institutionen
- Menschen, die sich über Vorsorge für die letzte Lebensphase informieren
möchten - Menschen in Trauer aller Altersgruppen
- Einrichtungen und Multiplikatoren, die in der Altenhilfe oder Hospiz- und Palliativversorgung tätig sind
Die ZAH bietet umfassende, niedrigschwellige und kostenfreie diversitätssensible und interkulturelle Unterstützung:
- Beratung zu Sterben, Tod und Trauer, einschließlich Trauerangeboten und
Begleitung von Angehörigen - Beratung zur Vorsorge für das Lebensende
(Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Notfallverfügung) - Fach- und Spezialberatung für Institutionen und Profis im palliativ-
hospizlichen Bereich - Konsiliarangebote und Schulungen für haupt- und ehrenamtlich Tätige
- Informationen in mehreren Sprachen und kultursensible Beratung für Menschen mit Migrationserfahrung
- Unterstützung bei Sprach -und Kulturvermittlung
- Information und Sensibilisierung für die Themen Sterben, Tod, Trauer und Vorsorge für das Lebensende durch Veranstaltung und Workshops.
Website: https://hospiz-aktuell.de/
Adresse: Richard-Sorge-Straße 21 A, 10249 Berlin
Telefon: 030 40711113
E-Mail: post@hospiz-aktuell.de